Lista leadów z gotowymi widokami
Moje, Do podjęcia, Zaległy kontakt, Bez kontaktu od 7 dni. Szukanie po nazwisku, e-mailu i telefonie, filtry etapu, źródła, opiekuna i dat.
Sprzedaż
Lead, lokal, rezerwacja, umowa, odbiór i reklamacja w jednym miejscu. Handlowiec widzi, do kogo dziś zadzwonić, kierownik widzi cały zespół, a każda rezerwacja od razu trafia do finansów inwestycji.
Leady i kontakty
Zapytania z formularza strony, reklam i czatu wpadają na jedną listę. Każde ma opiekuna, etap i termin kontaktu, a zaległe stoją na górze.
Moje, Do podjęcia, Zaległy kontakt, Bez kontaktu od 7 dni. Szukanie po nazwisku, e-mailu i telefonie, filtry etapu, źródła, opiekuna i dat.
Osiem etapów od „Nowy” do „Umowa podpisana”. Na komputerze lead przeciągasz między kolumnami.
Pierwszy ekran handlowca: kontakty na dziś, zaległe na górze, nowe leady do podjęcia, odpowiedzi na maile. Kierownik widzi tabelę zespołu.
Formularz na stronie inwestycji, formularz reklamy na Facebooku i Instagramie albo czat wysyłają zgłoszenie prosto na listę. To samo zgłoszenie wysłane dwa razy nie tworzy dwóch leadów.
Nowy lead dostaje powitanie z adresu inwestycji, a gdy milczy, przypomnienie po kilku dniach. Treść, harmonogram i włączenie ustawiasz w panelu, z próbną wysyłką do siebie.
Szablon wstawia dane klienta i ceny zaznaczonych lokali, karty lokali idą w załączniku. Wysyłasz z adresu inwestycji albo ze swojej skrzynki.
Praca w terenie
Panel działa w przeglądarce telefonu, bez instalowania aplikacji.
Oferta i lokale
Lokale widzisz tak, jak leżą w budynku. Cena, status i karta lokalu są w jednym miejscu, a z tego samego cennika powstaje oferta dla klienta, oferta na stronę i plik jawności cen.
Lokale ułożone piętrami, domami albo jako siatka działek. Wolny, Rezerwacja, Sprzedany, Niedostępny: status zawsze podpisany słowem.
Osobne pozycje cennika, które przypinasz do lokalu albo sprzedajesz oddzielnie. Serię, na przykład 20 miejsc w hali, dodajesz jednym formularzem.
Wybierasz rodzaj, zaznaczasz pozycje, wpisujesz cenę brutto albo netto. Każda zmiana zostaje w historii ceny.
Zaznaczasz lokale na planie albo liście i pobierasz jeden plik z ich kartami. Opcjonalnie pierwsza strona z aktualnymi cenami.
Plik z cenami powstaje raz na dobę pod stałym adresem, który podajesz portalowi. Ekran pokazuje, czego brakuje do publikacji.
Strona inwestycji pobiera z DewFlow numery lokali, powierzchnie, ceny z historią, dostępność i adresy kart. Bez nazwisk, umów i notatek.
Rezerwacje, umowy i dokumenty
Rezerwację robisz z karty leada. System zapisuje lokal, cenę z cennika i opłatę rezerwacyjną, zmienia status lokalu i przygotowuje dokument z Twojego szablonu.
Lokal, przynależności, cena z cennika, termin ważności i opłata rezerwacyjna. Lokal dostaje status, lead etap, a umowa trafia na listę umów.
Dokument powstaje z szablonu inwestycji i danych z systemu, z wersjami do ponownego pobrania. Treść prawną wpisuje deweloper albo jego prawnik.
Plik PDF z danymi stron, lokalu, ceny i harmonogramu. Każde pobranie jest zapisane w rejestrze.
Gdy dwie osoby rezerwują ten sam lokal w tej samej chwili, dostaje go jedna, a druga widzi komunikat.
Jedna lista umów z nabywcami i współnabywcami, w jednej albo we wszystkich inwestycjach.
Protokół z nabywcami z umowy, obecnymi, uwagami i listą wad. Każdy punkt staje się sprawą z terminem.
Po sprzedaży: odbiory, reklamacje, zmiany lokatorskie
Każda wada z protokołu i każde zgłoszenie klienta to sprawa z wykonawcą, zdjęciami i terminem ustawowym. Klient i wykonawca mają własne linki, bez zakładania kont.
Odbiór lokalu, Reklamacje i Zmiany lokatorskie. Każda sprawa ma lokal, opis, zdjęcia, status, wykonawcę, termin i historię.
System liczy terminy na decyzję i na usunięcie wad i pokazuje licznik dni przy każdej sprawie.
Klient bez logowania opisuje usterkę, dodaje zdjęcia z telefonu i widzi stan swoich zgłoszeń.
Wykonawca bez logowania widzi przypisane mu sprawy, oznacza naprawę i dodaje zdjęcie. Nie widzi danych kontaktowych klienta.
Wykonawca wpisuje koszt, biuro ustala marżę i cenę, klient akceptuje wycenę pod linkiem. Wykonawca nie widzi marży ani ceny dla klienta.
Faktura zaliczkowa albo po wykonaniu powstaje w fakturach sprzedaży. Ekran zbiorczy pokazuje przychód, koszt i marżę na zmianach.
Marketing i komunikacja
Grupę odbiorców zawężasz etapem i źródłem leada. System sam odsiewa osoby wypisane i bez podstawy zgody, a wysyłkę zatwierdza kierownik.
Jedna wiadomość do grupy zawężonej etapem, źródłem albo opiekunem, w szablonie inwestycji, z podglądem.
Handlowiec przygotowuje szkic. Wysyłkę zatwierdza kierownik, po próbce do siebie i wpisaniu liczby odbiorców.
Mailing dostają tylko osoby z podstawą zgody. Każda wiadomość ma link wypisu, a zestawienie pokazuje, kto odpadł i dlaczego.
Źródło i kampania reklamowa są zapisane przy leadzie, z filtrem na liście i w lejku.
Połączenie z finansami
To jest powód, dla którego CRM i finanse są w jednym systemie.
Lokale bez umowy wchodzą do przychodów „do sprzedania” według cennika. Zmiana ceny pokazuje się jako odchylenie od planu.
Raty z podpisanych umów są w prognozie gotówki w miesiącach swoich terminów.
Wyciąg z rachunku powierniczego przypina wpłatę do umowy, a handlowiec widzi zaległość bez pytania księgowości.
Na prezentacji przejdziemy drogę jednego klienta: od zapytania do umowy i odbioru lokalu.